Ångerrätt

Som kund hos smyckeskonst.com har du rätt att ångra ditt köp enligt gällande konsumentskyddsregler. Ångerrätten innebär att du har möjlighet att frånträda ett avtal utan att ange något särskilt skäl. För att ångerrätten ska kunna tillämpas ska varan vara i väsentligen oförändrat skick. Produkten ska hanteras varsamt och endast i den utsträckning som krävs för att bedöma dess art, egenskaper och funktion.

Ångerrätten gäller inte för produkter som av hygieniska eller personliga skäl inte är lämpliga att återlämna om förseglingen har brutits, eller för varor som har tillverkats eller anpassats enligt kundens särskilda önskemål. För fullständig och uppdaterad information om ångerrätt hänvisas till smyckeskonst.com.

Retur

Om du väljer att returnera en produkt ska den skickas tillbaka i originalskick tillsammans med tillhörande förpackning och eventuella tillbehör. Produkten får inte visa tecken på användning utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera varan. Returer som inte uppfyller dessa krav kan komma att nekas.

Vid retur rekommenderas att produkten emballeras noggrant för att undvika skador under transport. Kunden ansvarar för att retur sker på ett korrekt och säkert sätt. Ytterligare riktlinjer och instruktioner för returprocessen finns angivna på smyckeskonst.com.

Reklamation

Om en produkt är felaktig eller på annat sätt inte överensstämmer med avtalet har du rätt att reklamera varan. En reklamation ska göras så snart felet upptäcks. Vid godkänd reklamation kommer smyckeskonst.com att vidta lämplig åtgärd, exempelvis reparation, ersättningsprodukt eller annan likvärdig lösning.

Reklamationsrätten omfattar inte fel som uppstått till följd av normalt slitage, oaktsam hantering, yttre åverkan eller bristande skötsel. Det är därför viktigt att följa eventuella skötselråd som medföljer produkten.

Ej uthämtade eller returnerade försändelser

Försändelser som returneras utan att ha hämtats ut eller utan att retur har registrerats enligt angivna instruktioner betraktas inte automatiskt som giltiga returer. För att säkerställa korrekt hantering ska alltid gällande rutiner följas enligt informationen på smyckeskonst.com.

Allmänt

smyckeskonst.com förbehåller sig rätten att göra ändringar i villkoren för ångerrätt, retur och reklamation i enlighet med tillämplig lagstiftning. Den senaste versionen av villkoren finns alltid publicerad på smyckeskonst.com och gäller för samtliga köp.